Wenn Sie bei VPW anrufen, landen Sie nicht in einem Callcenter. Sie sprechen mit Menschen, die Zerspanung verstehen, die wissen, was ein Freiwinkel ist und warum Ihr Bohrer in Edelstahl quietscht. Das ist kein Zufall, sondern Programm. Hinter jedem Werkzeug, das wir liefern, steht ein Team aus Spezialisten, die sich gegenseitig ergänzen.
Unser Innendienst in Dornbirn ist Ihre erste Anlaufstelle für Bestellungen, Angebote und organisatorische Fragen. Hier sitzen Mitarbeiter, die den Werkzeugkatalog im Kopf haben und in der Regel sofort sagen können, ob ein bestimmter Fräser auf Lager ist, was er kostet und wann er bei Ihnen sein kann. Eilige Anfragen bearbeiten wir priorisiert, denn wir wissen, dass ein Maschinenstillstand teurer ist als jeder Expressversand.
Unser Außendienst bringt die technische Beratung dorthin, wo sie hinmuss: an Ihre Maschine. Unsere Anwendungstechniker kommen regelmäßig zu Ihnen, testen Werkzeuge unter realen Bedingungen und erarbeiten Optimierungsvorschläge, die auf Ihre konkrete Fertigung zugeschnitten sind. Dabei geht es nie darum, einfach mehr Werkzeuge zu verkaufen, sondern darum, den Prozess insgesamt wirtschaftlicher zu machen – manchmal bedeutet das auch, weniger oder günstigere Werkzeuge einzusetzen.
In unserer Werkstatt arbeiten erfahrene Werkzeugschleifer auf modernsten CNC-Schleifmaschinen. Sie geben stumpfen Bohrern, Fräsern und Reibahlen ihre volle Schneidleistung zurück und halten dabei die Originalgeometrie auf den Mikrometer genau ein. Die Qualität des Nachschliffs wird messtechnisch dokumentiert – jedes Werkzeug, das unser Haus verlässt, erfüllt die Spezifikationen.
Was diese drei Bereiche verbindet, ist der kurze Draht zueinander. Wenn der Außendienst bei einem Kunden ein Problem identifiziert, ist die Werkstatt informiert, bevor die Werkzeuge dort ankommen. Wenn der Innendienst eine Anfrage für ein Sonderwerkzeug erhält, ist der Anwendungstechniker eingebunden, um die Spezifikation sauber zu definieren. Keine Silos, keine Umleitungen – kurze Wege für schnelle Lösungen. Das ist VPW.